コラムColumn
イーゾーンの安心サポート
2024.04.23
🌟イーゾーンの安心サポートのご説明🌟
イーゾーンにはメガネをご購入いただいたお客様に
安心サポートという4つの保証があります 💡
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1つ目の保証はこちら
イーゾーンではお客様の視力検査を無料で行っています。
毎回、お客様と相談したうえで慎重にお度数を設定いたします。
ただし、目の調子が変わったり実際の生活で使用していただいたりすると
「作製したメガネが見えにくい」「度に慣れなくて気持ち悪い」など
どうしても合わないという可能性も出てきます。
その場合、3ヵ月以内であれば
1回限りレンズの交換を無料で行います。
<見え方保証対象外のケース>
・目の手術や治療による度数の変化
・当店以外で設定した度数(処方箋を除く※)
・お客様のご指定度数
※処方箋で作成したメガネの度数変更には再処方箋が必要
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2つ目の保証はこちら
日常生活でメガネを使っていると
踏んでしまったり、物がぶつかったりすることで
メガネが壊れてしまうことがありますよね…
そんな事故によるフレーム破損の場合は
6カ月以内であれば購入金額の半額で修理・交換ができます。
<破損保証の対象外のケース>
・紛失、盗難及び通常使用で生じたキズ
・故意による破損
・レンズ全般
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3つ目の保証はこちら
大事に使っていたのに
何もしていないのにメガネが壊れてしまった。
正常なご使用で品質上の問題が起きた場合は
6カ月以内は無償で修理・交換を行います。
<品質保証の対象外のケース>
・ご使用中に生じた劣化によるレンズ、フレームキズ
・ご使用上のお手入れ不足と判断されるもの
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最後の保証はこちら
お子様はどんなに気を付けて使っていても
体育の授業や、お友だちとの接触で
短期間でメガネを壊してしまうことが多いです。
そこで、10才以下のお子様は
メガネをご自身で壊してしまった場合
6ヶ月以内であれば1回限り1000円にて修理・交換いたします。
<KIDSサポート対象外>
・紛失、盗難及び通常使用で生じたキズ
・故意による破損
・特注品やお取り寄せ品のもの
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これらがイーゾーンの安心サポートです。
是非これからも安心してメガネをご購入下さい。
ご不明な点は店舗スタッフまでお問合せ下さい 🙂
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